работаем по Минску

Телефон (велком):

8 (029) 107-01-17

Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров в Минске. Обслуживание компьютерной техники. Абонентское и разовое обслуживание компьютеров в компании «Айти-Консультант»

Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров в Минске в компании «Айти-Консультант» с выездом к клиенту на дом или в офис. Вызов инженера можно сделать по телефону: 8 (029) 107-01-17 (велком).

Наши инженеры проконсультируют Вас по интересующим вопросам и дадут рекомендации для устранения проблемы с компьютерной техникой.

Процесс обслуживания компьютера компанией «Айти-Консультант»

Обслуживание компьютера включает в себя звонок клиента в службу поддержки компании «Айти-Консультант». По телефону клиент сообщает менеджеру характер неисправности, свои пожелания о том что, нужно сделать, адрес, контактные данные и желаемое время приезда инженера. Менеджер компании передает заявку инженеру. В назначенное время инженер компании «Айти-Консультант» приезжает в офис компании клиента и производит устранение заявленной неисправности.

Обслуживание компьютера специалистами компании «Айти-Консультант»

В компании «Айти-Консультант» работают специалисты, имеющие специальное образование, опыт работы системными администраторами, в службах технической поддержки пользователей, имеющие опыт устранения внештатных ситуаций и причин неполадок оборудования.

В компании «Айти-Консультант» работают специалисты, которые в состоянии внимательно и доброжелательно общаться с клиентами. Это значит, что каждый специалист компании производит максимально полное выяснение всех пожеланий клиента, грамотное и понятное пояснение хода выполнения работ, в том числе объяснение возможных причин, приведших к созданию аварийной ситуации, дает рекомендации о том, что и как нужно делать для того, чтобы избежать возникновения подобной ситуации в будущем.

Работать с нами доступно и выгодно. У нас выгодные цены и высокое качество обслуживания!

Обслуживание компьютерной техники в компанией «Айти-Консультант»

  • Обслуживание компьютерной техники производится инженером в месте расположения оборудования (в офисе клиента).
  • Компьютерное обслуживание может быть экстренным и профилактическим.
  • Обслуживание компьютерной техники может быть абонентским и разовым.

экстренное обслуживание компьютера

  • Экстренное обслуживание компьютеров – это действия, направленные на устранение неполадок в работе компьютера, ноутбука, периферии или ЛВС.
  • Компьютерное обслуживание производится в случае возникновения неполадок в работе компьютера, периферии или ЛВС.
  • Процесс ремонта и обслуживания возникает в момент звонка клиента в офис компании «Айти-Консультант».
  • Менеджер принимает заявку в офисе компании.
  • Менеджер уточняет у клиента вид неисправности, адрес, телефон, ФИО контактного лица.
  • Менеджер сообщает клиенту информацию о возможности устранения неполадки, ориентировочную стоимость работ, возможный срок устранения неполадки.
  • Менеджер согласовывает с клиентом время приезда инженера.
  • Менеджер отправляет на заявку свободного инженера.
  • Инженер приезжает на заказ в назначенное время.
  • Инженер устраняет имеющуюся неисправность.
  • Инженер информирует менеджера о результате выполнения заявки.

Профилактическое обслуживание компьютеров - альтернатива ремонты

  • Профилактическое обслуживание компьютерной техники – это действия, направленные на повышение стабильности и надежности работы компьютеров, периферии и ЛВС.
  • Профилактическое обслуживание производится по заранее определенному графику.
  • График обслуживания согласовывается клиентом с инженером или менеджером.
  • Инженер информирует менеджера о согласовании графика обслуживания с клиентом.
  • Менеджер информирует инженера о согласовании графика обслуживания с клиентом.
  • Инженер приезжает в офис клиента в назначенный день.
  • Инженер производит профилактическое обслуживание.
  • Инженер информирует менеджера о результате выполнения профилактического обслуживания компьютеров.

Абонентское обслуживание компьютеров

  • Абонентское обслуживание компьютеров производится на основании заключенного договора абонентского обслуживания компьютеров.
  • Срок действия договора обычно составляет 12 месяцев.
  • В договоре указана месячная стоимость обслуживания компьютеров.
  • Месячная стоимость обслуживания перечисляется клиентом на расчетный счет компании «Айти-Консультант».
  • В течение месяца инженер технической поддержки выезжает для устранения возникающих неполадок.
  • В течение месяца инженер выполняет плановое профилактическое обслуживание компьютеров согласно предварительно согласованному графику выполнения работ.
  • Каждый месяц оформляются счет-фактура на оплату услуги акт выполненных работ.
  • Счет-фактура на оплату услуг и акт выполненных работ оформляются менеджером.
  • Счет-фактура составляется в одном экземпляре и остается у клиента.
  • Акт выполненных работ составляется в двух экземплярах: один остается у клиента, а второй, с подписью и печатью клиента, сдается в бухгалтерию.
  • Акт передается клиенту лично инженером во время очередного посещения.

Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя

  • Плановые профилактические выезды инженера.
  • Выезд на экстренные вызовы в случае необходимости, ремонт компьютера.
  • Установка офисного и клиентского программного обеспечения.
  • Распределение доступа в сеть Интернет.
  • Установка и настройка почтовых клиентов и серверов.
  • Администрирование локальной сети (ЛВС) и назначение прав доступа к информации.
  • Установка и настройка офис - сервера.
  • Установка и настройка периферийных устройств.
  • Установка бухгалтерского ПО – ФСЗН (ЭЦП, ДПУ), Клиент-банк, 1С.

Разовое обслуживание компьютера

  • Разовое обслуживание компьютера производится при поступлении заявки на устранение неполадки от клиента, с которым не заключен договор абонентского обслуживания компьютеров.
  • при выполнении работ оформляются следующие документы: a) договор на оказание услуг по разовому обслуживанию иремонту компьютера; b) акт выполненных работ.
  • Договор и акт выполненных работ оформляются инженером на месте.
  • В договоре заполняются дата, наименование организации, ФИО директора или лица, его замещающего, указывается основание действия лица, реквизиты клиента, подпись и печать.
  • В акте выполненных работ указываются дата, наименование организации, ФИО директора или лица, его замещающего, а также основание действия лица, номер договора, стоимость обслуживания и ремонта, НДС, проставляется подпись и печать.

13.10.2008

Новости компании