Качество обслуживания клинтов

Особенностью компании “Айтикон-сервис” является клиенториентированный подход.

Это означает, что бизнес процессы внутри компании выстаиваются таким образом, чтобы оказываемые услуги максимально соответствовали запросам клиентов.

Уже сегодня, в своей работе мы используем автоматизированную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management). Использование этой системы позволяет сохранять полную историю взаимоотношений с клиентами. Это помогает обеспечивать точность, эффективность и высокий уровень обслуживания клиентов.

Стандарты качества: 

1. Полнота информации, предоставляемой клиенту на всех этапах взаимодействия с компанией.
2. Соблюдение сроков обслуживания клиента.
3. Информирование о возможных задержках в решении вопросов клиента, если таковые могут возникнуть.
4. Корректность и вежливость в обслуживании клиентов.
5. Профессионализм в обслуживании.
6. Конфиденциальность.